Müşteri projesi · Hastane pilotu
Relay Health
Sağlık operasyonları altyapısı
Üç iletişim kanalını, Pınar yapay zekâsını ve operatöre devri tek panelde birleştiren gerçek bir hastane projesi.
Dijital sistemler · AI ajanları · Otomasyon
Elle yürüyen işleri çalışan sistemlere dönüştürüyoruz.
Tekrarlanan işleri ve araçlar arasında dağılan süreçleri sadeleştirip birbirine bağlı tek bir sistemde topluyoruz. Gerektiğinde otomasyon, AI ajanı, iç araç veya özel yazılım geliştiriyoruz.
Mevcut araçlarınız yerinde kalır. Sistem sizin işleyişinize göre kurulur ve size ait olur.
Bir sürecin sistemde ilerleyişi
Giriş kanalları
- Telefon
- Web sitesi
- E-posta
- Talep alınır
- Bilgi yapılandırılır
- Kurallar çalışır
- Doğru yere yönlenir
- Gerektiğinde ekip devralır
- Aksiyon tamamlanır
- Sonuç kaydedilir
Muhakeme gerektiren adım ekipte kalır
Çalışma alanlarımız: yapay zekâ ajanları, otomasyon, yazılım, dijital ürünler, sistemler ve entegrasyonlar.
Devir anı
Sistemin omurgası: doğru anda, doğru ele geçiş.
Her talep bir yerden girer, kurallardan geçer ve gerektiğinde bir insana devredilir. Bu geçiş görünmez değildir — sistemin her adımda kaydettiği, izlenebilir bir andır.
Ne kuruyoruz
Üç başlangıç noktası, altta tek bir sistem.
Çoğu şirket bize tek bir problemle geliyor: soğuyan talepler, kimsenin yetişemediği telefon, yalnızca bir kişinin kafasında duran iş. Hangisinden başlarsanız başlayın, diğerleriyle birleşecek şekilde kuruluyor.
Talep sistemleri
Her talep kaydedilsin, yönlendirilsin ve takip edilsin.
Web sitesinden CRM'e kadar tek bir akış kuruyoruz: talep nereden gelirse gelsin kaydediliyor, karşılanıyor, takip ediliyor ve sonucu ölçülüyor. Hiçbir talep kimsenin gelen kutusunda kaybolmuyor.
Kapsam
- Dönüşüm odaklı web sitesi ve açılış sayfaları
- Talep toplama, form ve randevu akışları
- CRM kurulumu ve talep kayıt yapısı
AI karşılama katmanı
Hiçbir talep yanıtsız kalmasın.
Telefonda ve web sitesinde konuşan, işinizi bilen bir karşılama katmanı. Soruları yanıtlar, talebi niteler, iletişim bilgisini alır, randevuyu açar ve muhakeme gerektiği anda insana devreder.
Kapsam
- Sesli yapay zekâ ajanları (gelen çağrı karşılama)
- Web sitesi ve WhatsApp sohbet ajanları
- İşletme sorularının yanıtlanması
Operasyon sistemleri
Tekrarlayan işler sistemle yürüsün.
Talep alındıktan sonra başlayan işi sistemleştiriyoruz. Araçlar arası entegrasyon, iç paneller, onay akışları ve hazır yazılımın karşılamadığı yerlerde baştan geliştirilen ürün.
Kapsam
- İş akışı otomasyonu ve onay adımları
- Sistemler arası entegrasyon ve veri senkronizasyonu
- İç operasyon panelleri ve yönetim ekranları
Bağlantılı sistemler kuruyoruz, birbirinden kopuk araçlar değil. Telefonu yanıtlamayan bir talep sistemi ilk temasta sızdırır; kaydı yazacak yeri olmayan bir ajan oyuncaktır. Üçü birbirine bağlı olduğu için işe yarıyor.
Üçünün kapsamına ayrıntılı bakınAI Front Desk — canlı demo
Bizi değerlendirmenin en iyi yolu, kurduğumuz bir sistemi kullanmak.
İşletmeyi sorun, randevu alın, fikrinizi değiştirin, insan isteyin. Yan panel sistemin her adımda tam olarak ne yaptığını gösterir.
Demonun ürettiği sistem olayları
- Niyet tanındı
- Soru yanıtlandı
- Talep nitelendi
- İletişim bilgisi alındı
- Randevu onaylandı
- CRM kaydı oluşturuldu
- Takip planlandı
- İnsana devredildi
Bu bir Relay Atelier demosudur; müşteri kurulumu değildir. Karar katmanı tarayıcınızda çalışır ve yazdığınız hiçbir şey sayfadan çıkmaz. Sesli modda ses, yazıya çevrilmek üzere harici bir konuşma sağlayıcısına gönderilir.
Seçilmiş işler
Gerçek sistemler, gerçek ürünler.
Devam eden gerçek işler, denenebilir bir demo ve yayındaki ürünler. Her birinin hangi aşamada olduğu, açıp inceleyebileceğiniz şekilde kendi sayfasında yazıyor.
Bağımsız ürün · Geliştirme aşamasında
Dutyrex
Kurumlara özel iş akışı ve operasyon yönetim platformu
Her kurumun kendi görev, onay ve departman yapısını tanımlayabildiği, çoklu kurum mimarisi üzerine kurulu bağımsız bir operasyon platformu.
Kendi ürünümüz· Yayında
Listedra
Ürün, yapay zekâ ve SaaS
Emlak ilan görsellerini tek araçta hazırlayan, baştan sona kurup yayına aldığımız ürün.
Kendi ürünümüz· Yayında
Cartemont
Ürün, içerik altyapısı ve çok dilli platform
Wellness programlarını denetim, süre ve fiyata göre karşılaştırılabilir kılan, yedi dilde yayındaki ürünümüz.
Kimlerle çalışıyoruz
Bu iş nerede karşılığını veriyor?
Sektör değil, problemin biçimi belirleyici. Şu üçü aynı anda doğruysa sistem masrafını çıkarıyor.
Gelen talep değerli
Tek bir talebin karşılığı, geç dönüş yüzünden kaybedilmesini gerçek bir maliyet yapacak kadar yüksek.
Aynı iş her hafta tekrar ediyor
Teklif, planlama, hatırlatma, kayıt. Bir kez yazıya döküldüğünde bir kişinin hafızası olmaktan çıkıyor.
Araçlar birbiriyle konuşmuyor
Web sitesi, CRM, takvim, tablo ve gelen kutusu; her biri gerçeğin bir parçasını tutuyor.
Örnek sektörler
- Profesyonel hizmetler
- Konaklama ve ağırlama
- Sağlık ve wellness
- Gayrimenkul
- İşe alım ve danışmanlık
- Saha ve ev hizmetleri
- B2B hizmet şirketleri
Nasıl çalışırız
Kapsamı, başlamadan önce biliyorsunuz.
Altı adım, her projede aynı. Neyin teslim edileceği, hiçbir şey kurulmadan önce yazılı.
Keşif ve süreç analizi
Çıktı
Süreç haritası ve darboğaz listesi
Kapsam
Çıktı
Kapsam dokümanı, takvim ve sabit teklif
Geliştirme
Çıktı
Çalışan sistem, test ortamında
Doğrulama
Çıktı
Test kayıtları ve düzeltmeler
Devreye alma
Çıktı
Canlı sistem ve devreye alma notları
Ölçüm, devir ve destek
Çıktı
Operasyon raporu, dokümantasyon, eğitim ve isteğe bağlı destek
Kıdemli ekip, tek muhatap.
Relay Atelier bağımsız bir dijital sistem stüdyosu. Strateji, ürün kararları ve uygulama proje boyunca birbirinden ayrılmaz.
Stratejiden devreye almaya kıdemli yürütme
Satan kişi ile kuran kişi farklı değil. Görüştüğünüz kişi işi yapan kişidir.
Sistemi tasarlayan ekibe doğrudan erişim
Arada müşteri temsilcisi katmanı yok. Karar gereken yerde kararı verebilen kişiyle konuşursunuz.
Az sayıda, derin proje
Aynı anda çok sayıda iş almıyoruz. Bir sistemin gerçekten oturması için gereken ilgi bölünmeyi kaldırmıyor.
Kurulan sistem size ait
Kod, hesaplar ve dokümantasyon sizin adınıza kurulur. Bir noktada ayrılırsak sistem sizinle kalır.
Nerede talep kaybediyorsunuz?
Yanıtsız kalan talebi, elle yürüttüğünüz takibi ya da beş ayrı araca dağılmış işi anlatın. İlk görüşmede neyin sistemleştirmeye değdiğini ve nereden başlanacağını birlikte çıkarırız.
Ya da doğrudan yazın:
Dört alan, iki dakika.